Apteka szpitalna

Gospodarka lekami pod kontrolą

Apteka szpitalna zaopatruje oddziały w leki i wyroby medyczne, przygotowuje receptury i odpowiada za to, by właściwy lek był na miejscu we właściwym czasie. System informatyczny apteki musi działać razem z HIS, bo to lekarz zleca lek, a apteka go wydaje i rozlicza.

Co obejmuje system apteczny

• Magazyn — przyjęcia, rozchody, stany minimalne, partie i terminy ważności.
• Zapotrzebowania z oddziałów — zlecenie leku w HIS jest widoczne w aptece jako zapotrzebowanie, a potwierdzenie wydania wraca do oddziału.
• Receptury — leki przygotowywane na miejscu, z dokumentacją procesu.
• Ostrzeżenia — o niebezpiecznych połączeniach leków, jeśli system ma taką funkcję i ma aktualną bazę.
• Raportowanie — zużycie leków, koszty oddziałów, zestawienia dla dyrekcji i kontrole.

Gdzie najczęściej pojawiają się problemy

Najwięcej kłopotów powodują rozbieżności między systemami. Gdy słowniki leków w HIS i w aptece nie są zsynchronizowane, zlecenie nie trafia do właściwej pozycji magazynowej. Gdy zmieni się cennik lub kod produktu, a aktualizacja dotrze do jednego systemu, drugi zaczyna pokazywać stare dane. Gdy łącze lub usługa komunikacyjna przestaje działać, zapotrzebowania zalegają, a oddziały dzwonią do apteki zamiast korzystać z systemu.

Co robimy

• administrujemy systemem aptecznym: konfiguracja, uprawnienia, słowniki, raporty,
• utrzymujemy integrację z HIS i monitorujemy, czy zapotrzebowania przechodzą bez zaległości,
• konfigurujemy drukarki etykiet i czytniki kodów kreskowych używane w magazynie,
• planujemy aktualizacje poza godzinami szczytu wydawania leków,
• przygotowujemy kopie zapasowe i procedurę pracy apteki na czas awarii systemu,
• wspieramy pracowników apteki w codziennej obsłudze, w ramach helpdesku medycznego.

Uprawnienia i bezpieczeństwo

W aptece działa ta sama zasada co w całym szpitalu: każdy użytkownik ma dostęp tylko do tego, czego potrzebuje do pracy. Magazynier nie musi widzieć danych klinicznych, a farmaceuta nie potrzebuje uprawnień administratora. Dostęp do danych pacjentów jest rejestrowany, a konta osób odchodzących z pracy wyłączamy od razu. Więcej o tym piszemy w sekcji bezpieczeństwo i RODO.