IT dla przychodni i centrów medycznych

Przychodnia nie ma czasu na awarie

W przychodni i centrum medycznym codzienność to rejestracja, gabinety lekarskie, e-recepty, e-skierowania i dokumentacja. Gdy system przestaje działać, pacjenci czekają w kolejce, a lekarz nie może wystawić recepty. Wiele placówek nie ma własnego informatyka, a obsługa „przy okazji” przestaje wystarczać, kiedy rośnie liczba gabinetów albo dochodzą nowe wymagania.

Z czym pomagamy najczęściej

• Rejestracja i gabinety — stanowiska, drukarki, czytniki, telefonia, kolejki pacjentów.
• System gabinetowy — konfiguracja, uprawnienia, szablony dokumentów, aktualizacje, połączenie z platformą P1.
• E-recepta, e-skierowanie i EDM — certyfikaty lekarzy, podpisy, praca na czas awarii platformy (e-zdrowie).
• Rozliczenia z NFZ — sprawozdawczość i weryfikacja uprawnień pacjentów.
• Telemedycyna — bezpieczne stanowiska do wideokonsultacji i zasady dostępu do dokumentacji.
• Sieć i WiFi — osobna strefa dla gości, zabezpieczone połączenia, monitoring.

Bezpieczeństwo danych

Przychodnia przetwarza dane o zdrowiu, więc obowiązują ją przepisy RODO, w tym art. 9. Pomagamy przygotować dokumentację, ustawić uprawnienia, zadbać o kopie zapasowe i przeszkolić personel. Jeśli placówka podlega ustawie o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, ustalamy to razem z nią (NIS2 i KSC), a w razie ataku wiemy, co robić (reagowanie na incydenty).

Typowe sytuacje, w których warto się odezwać

• lekarz nie może wystawić e-recepty, bo wygasł certyfikat albo nie działa połączenie z platformą,
• przychodnia otwiera nowy gabinet lub nową lokalizację i potrzebuje sieci, stanowisk i dostępu do systemu,
• zbliża się zmiana systemu gabinetowego i trzeba przenieść dane,
• nikt nie sprawdzał kopii zapasowych od dawna i nie wiadomo, czy da się z nich odtworzyć dane,
• kontrola lub audyt wykazały braki w dokumentacji bezpieczeństwa.

Model wsparcia dopasowany do wielkości

• Wsparcie zdalne z wizytami na miejscu przy zmianach i awariach sprzętu,
• stały przegląd systemów, kopii zapasowych i certyfikatów,
• projekty: wymiana serwera, nowa sieć, otwarcie nowej lokalizacji, zmiana systemu gabinetowego.

Zakres i godziny ustalamy po rozpoznaniu, żeby przychodnia płaciła za to, czego potrzebuje (helpdesk medyczny). Od czego zaczynamy, opisaliśmy na stronie jak zaczynamy współpracę.